Trocas e Devoluções
Na Aura Geek, a ideia é simples: se algo não saiu como esperado, a gente te orienta da forma mais clara possível.
1. Arrependimento da compra.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para: [email protected]
O produto precisa estar:
• Sem sinais de uso
• Sem lavagem
• Sem odor
• Sem manchas
• Sem danos
• Em boas condições para análise
2. Troca por tamanho ou modelo.
Caso queira trocar sua camiseta por outro tamanho ou modelo, entre em contato pelo mesmo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
3. Produto com defeito ou pedido incorreto
Se você recebeu um produto com defeito, avaria ou diferente do pedido realizado, envie um e-mail com as seguintes informações:
• Número do pedido
• Nome completo
• Foto do produto recebido
• Descrição do problema
Após o envio, nossa equipe irá analisar o caso e informar o próximo passo.
4. Reembolso
Depois que o produto devolvido for recebido e analisado, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo pode variar de acordo com a plataforma de pagamento utilizada no pedido.
5. Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou suporte com seu pedido, fale com a Aura Geek pelo e-mail:
Responderemos sua solicitação o mais rápido possível.